Réclamations
Chaque réclamation suivie avec un délai de traitement, et une alerte quand il est dépassé.
Fonctionnalités
Tout ce que fait Classimum, écran par écran.
Inscriptions, planning, présences, certificats, encaissements, prospection, pointage et paie : les métiers du centre partagent le même dossier étudiant. Voici chacun d'eux, avec de vrais écrans pris sur un centre de démonstration aux données fictives.
Nouveautés de septembre
Ce qui arrive dans votre espace en septembre
Des demandes du personnel aux chartes signées, en passant par l'espace des parents : ce que Classimum fait de plus depuis septembre. Sans autre mention, une nouveauté est comprise dans toutes les offres.
Pour votre équipe
- Demandes en ligneCongés, autorisations, télétravail, missions et formations : votre équipe demande en ligne, la décision se prend d'un geste depuis l'alerte, et tout est tracé.Compris dans Growth, Pro 360 et Enterprise
- Pauses réglablesUne pause pour le centre, par période ou propre à un employé, chacune avec sa date d'effet, retirée des heures pointées.Compris dans Growth, Pro 360 et Enterprise
- Récapitulatifs exportésPointage, congés et journées hors les murs, en Excel ou en PDF, pour l'équipe ou pour une personne.Compris dans Growth, Pro 360 et Enterprise
- Documents administratifsAttestation de travail, de salaire ou de stage, relevé de congés : l'employé demande son document en ligne, la direction ou les ressources humaines l'émettent en PDF sur votre modèle.
- Réclamations internesUn membre de l'équipe signale un problème à la direction et suit sa réponse ; s'il le demande, la personne concernée ne sait pas qui l'a signalé.
- Tâches entre collèguesConfiez une tâche à un collègue, suivez-la jusqu'à ce qu'elle soit faite.
- AnniversairesAvec l'accord de chacun, son anniversaire rappelé aux collègues, qui peuvent lui laisser un mot.
- Espace de travail et télétravailChacun retrouve sa journée, ses tâches, ses demandes et ses documents ; en télétravail accordé, il y commence et termine sa journée à distance.Télétravail dans Growth, Pro 360 et Enterprise
Pour vos apprenants et vos formations
- Besoins particuliersSanté, handicap ou trouble d'apprentissage notés au dossier ; les formateurs de l'apprenant les voient avec son accord.
- Météo des séancesLe temps prévu dans votre ville, les jours de séance en salle, sur sept jours.
- Sessions à venirVos commerciaux voient les prochains départs et leurs places, dans un texte prêt pour WhatsApp.
- Attestations de présenceTirées de l'appel, sur votre modèle, prêtes à remettre à l'apprenant.
- Reçus de caisseUn reçu imprimé au comptoir au moment du règlement, en ticket ou en A5.
- Anciens certificatsVos certificats d'avant Classimum saisis ou importés d'un tableur, vérifiables en ligne et régénérés au modèle du jour.
- Page de vérification réglableVous choisissez ce que montre la page publique de vérification ; la CIN et la date de naissance sur le certificat deviennent facultatives.
- Avis des apprenantsVos apprenants notent leurs formations terminées ; vous leur répondez depuis l'espace.
- Chartes signéesCharte de l'apprenant, du parent ou du formateur, signée à la main sur l'écran.
Nouvelles fonctions et nouvelles façons de choisir
- Espace parentsInvités par le centre, les parents suivent le planning, les présences, les règlements et les documents de leurs enfants.Compris dans Growth, Pro 360 et Enterprise
- Dossier CNFCPP en ligneÉmargements signés en ligne par les apprenants et le formateur, fiche programme FINC.02 et feuille de présence FINC.03 pour vos dossiers de financement.Compris dans Pro 360 et Enterprise
- Relations entreprises (B2B)Contacts, échanges, étapes de la relation, conventions tirées de votre modèle et indicateurs de l'espace B2B.Compris dans Growth, Pro 360 et Enterprise
- Générateur de certificats seulSeulement des certificats ? Sans abonnement : par lot de 50, 200 ou 500, dès 49 DT HT, ou à l'unité à 1,200 DT HT, 10 certificats offerts pour commencer.Voir les lots
- Simulateur d'offreQuelques questions, et l'offre la moins chère qui couvre vos besoins.Trouver mon offre
Pilotage
La journée du centre, en un seul écran
La direction voit ce qui a été encaissé, ce qui est attendu, ce qui se passe aujourd'hui et ce qui attend une décision.
- Encaissé contre attendu mois par mois, en dinars, sur les six derniers mois.
- Les séances du jour avec le groupe, l'enseignant, la salle et l'effectif.
- Les relances à faire dans les 48 heures : prospects à rappeler, échéances en retard.
- Les alertes réclamations hors délai, pointage manquant, feuilles de présence non remplies.
Étudiants et inscriptions
Tout l'étudiant sur une seule fiche
Une inscription saisie à l'accueil alimente le groupe, l'échéancier et les statistiques. Personne ne ressaisit rien.
- Dossier complet coordonnées, CIN, pièces justificatives, formations suivies et historique.
- Besoins particuliers santé, handicap ou trouble d'apprentissage, conduite à tenir et contact d'urgence ; ses formateurs les voient avec son accord.
- Doublons détectés sur la CIN et le téléphone, avant qu'ils n'encombrent la base.
- Import depuis un tableur pour reprendre vos fichiers Excel au démarrage.
- Packs de niveaux et dossier complet exportable en PDF.
Groupes, planning et salles
Le planning se construit tout seul
Vous donnez l'horaire de la semaine et la date de début : les séances se calculent jusqu'à la fin de la formation.
- Séances calculées depuis l'horaire de chaque groupe, avec le volume d'heures.
- Jours fériés sautés et séances annulées replacées en rattrapage.
- Salles sans double réservation en présentiel comme en ligne, avec la météo des sept prochains jours pour les séances en salle.
- Emplois du temps en PDF par groupe, par enseignant ou par salle, et cours particuliers One to One.
Suivi pédagogique
Du premier cours au certificat vérifiable
Chaque groupe montre son avancement, son assiduité et ses résultats. Le certificat se délivre quand les critères sont remplis.
- Appel des présences par l'enseignant, depuis la salle, sur téléphone.
- Avancement et assiduité séances réalisées, restantes, taux de présence et retards.
- Examens, notes et relevés avec les résultats de chaque étudiant.
- Certificats à QR code vérifiables en ligne par un employeur, selon vos critères d'assiduité et de moyenne ; vos anciens certificats s'y ajoutent.
- Attestations de présence tirées de l'appel, sur votre modèle ; les apprenants en règle sont cochés d'office.
Encaissements
Chaque dinar dû, suivi jusqu'au dernier
Échéanciers, reçus et relances au même endroit : la comptabilité sait qui doit quoi, et depuis quand.
- Échéanciers et reçus numérotés remis à l'étudiant et retrouvés dans son espace.
- Reçu de caisse imprimé au comptoir au moment du règlement, en ticket ou en A5.
- Recouvrement et impayés visibles d'un coup d'œil, retards classés par ancienneté.
- Relances en un clic par e-mail ou WhatsApp.
- Tous les moyens de paiement espèces, chèque, virement, carte, D17 et Flouci, exports Excel et PDF.
Commerce et grands comptes
Plus aucune demande d'inscription perdue
Chaque prospect suit un funnel, de la première prise de contact à l'inscription, avec sa relance datée.
- Funnel par étapes nouveau, contacté, qualifié, test de niveau, proposition, gagné.
- Valeur du pipeline et conversion par source : Facebook, Instagram, Google, recommandation.
- Sessions à venir dates, horaires et places restantes, dans un texte prêt pour WhatsApp.
- Performance par commercial objectifs et commissions.
- Relations entreprises entreprises clientes, contacts, échanges, conventions tirées de votre modèle et salariés formés.
Plateforme marketing
Votre équipe marketing, dans le même espace que vos inscriptions
Campagnes, publications et visuels se préparent là où arrivent les prospects : la direction voit ce que chaque canal rapporte en inscrits, sans tableur à recouper.
- Campagnes et dépenses budgets par canal, liens suivis et QR codes, dépenses saisies, importées d'un export CSV ou synchronisées depuis Meta.
- Calendrier éditorial au mois, à la semaine ou en agenda, chaque publication validée par le responsable de l'équipe avant de partir.
- Production des visuels demandes au designer ou au monteur, versions, corrections et échéances, rangées dans les tâches de chacun.
- Analyses de l'acquisition prospects, inscrits, coût par prospect et par inscrit, par canal et par campagne ; exports CSV et PDF, flux Power BI et Excel.
- Objectifs du mois projetés en fin de mois ; chacun sait ce que l'équipe voit de son travail.
- Un rôle cloisonné le marketing transmet ses prospects au commercial sans ouvrir le CRM et ne voit ni les dossiers ni l'argent des élèves ; budgets et chiffre restent à la direction, et aux seuls membres à qui elle les confie.
Comprise dans Pro 360 et EnterpriseOu à la carte : voir les tarifs
Ressources humaines
L'équipe administrative, enfin sous contrôle
Pointage, congés et paie tiennent compte des horaires de saison et des contrats tunisiens.
- Pointage saisi ou importé depuis la pointeuse, retards et heures supplémentaires calculés.
- Horaires de saison et pauses prise de poste, tolérance et pause réglables, pour le centre ou par employé.
- Demandes en ligne congés, autorisations, télétravail, missions et formations, décidés et tracés.
- Documents administratifs attestation de travail ou de salaire demandée en ligne, émise en PDF sur votre modèle.
- Paie, primes et retenues bulletins en PDF, pour les CDI, CDD, CIVP, Karama et vacataires.
Statistiques
Décidez avec des chiffres, pas au jugé
Les indicateurs du centre se mettent à jour à chaque inscription et à chaque règlement.
- Chiffre d'affaires encaissé, échéances dues et net des remboursements, par période.
- Créances en retard et panier moyen par inscrit.
- Remplissage des groupes et des salles.
- Satisfaction des apprenants tirée de leurs avis sur les formations terminées.
- Rapport de direction exportable en PDF.
Espaces apprenant, parents et mobile
Un navigateur suffit, même sur un téléphone
Rien à installer. La direction suit le centre depuis n'importe où, l'enseignant fait l'appel depuis la salle, l'apprenant et ses parents retrouvent tout dans leur espace.
- Espace apprenant emploi du temps, séances enregistrées, reçus, relevés et certificats, avis sur ses formations et charte signée.
- Espace parents planning, présences, règlements et documents de l'enfant, sur invitation du centre. Compris dans Growth, Pro 360 et Enterprise.
- Le contact du centre WhatsApp, site et réseaux sociaux, à portée de l'apprenant.
- Aux couleurs du centre votre logo et vos couleurs, partout.
- Sur tous les écrans ordinateur, tablette et téléphone, avec une barre de navigation au pouce.
- Mises à jour comprises sans intervention de votre part.
Et aussi
Ce qui fait gagner du temps au quotidien
Bibliothèque et manuels
Supports de cours et manuels rangés par formation, accessibles aux bons rôles.
Annonces internes
Un message affiché en tête de l'écran de l'équipe, ciblé par rôle.
Catalogue de formations
Domaines, niveaux, volumes et tarifs, repris à l'inscription.
Accès applicatifs
Les identifiants des plateformes utilisées en cours, remis à chaque étudiant.
Site vitrine en option
Vos formations en ligne, les demandes arrivent dans le funnel, Facebook Pixel et statistiques de visite.
Annuaire des formateurs en option
Formateurs validés par Classimum, cherchés par spécialité et par ville. Collaboration, CV CNFCPP partagé, ajout à l'équipe en un clic.
Espace formateur
Gratuit pour le formateur : son profil, ses propositions et ses notifications. Un seul compte pour travailler avec plusieurs centres.
Nos partenaires
Des offres négociées pour les centres et leurs équipes, directement dans l'espace de gestion.
Notifications
Réponses des formateurs, CV partagés, impayés et séances à pointer : chacun est prévenu de ce qui le concerne.
E-mails depuis vos adresses
En option : vos messages partent de support@votrecentre.tn, domaine vérifié, votre marque dans chaque boîte.
Construire mon pack
L'accès à la plateforme et les seules fonctions dont vous vous servez, ou des packs métier qui les cochent d'un coup.
Sécurité et confiance
Vos données d'élèves, protégées et à vous
- Dix rôles cloisonnés
- Le serveur ne transmet à chacun que les données de son rôle : l'enseignant ne voit pas la trésorerie, ni un besoin de santé sans l'accord de l'apprenant ; le marketing, ni les dossiers ni l'argent des élèves.
- Chaque centre isolé
- Dans la base de données elle-même, pas seulement à l'écran.
- Double authentification
- Un code sur le téléphone en plus du mot de passe, avec codes de secours.
- Fichiers contrôlés
- Images et PDF vérifiés à l'envoi, contenus piégés refusés.
- Hébergé en Europe
- Serveurs à Paris, échanges chiffrés (HTTPS).
- Vos données vous appartiennent
- Export complet à tout moment, effacement sur demande.
Par offre
Ce que comprend chaque offre
Formateurs sans limite dans toutes les offres. Le détail des prix, des options et des packs est sur la page des tarifs.
| Fonctionnalité | Starter | Growth | Pro 360 | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Étudiants, groupes, planning, salles, One to One | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encaissements, reçus, échéanciers et relances | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Examens, relevés, certificats à QR code et attestations | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Espace apprenant, bibliothèque et annonces | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avis des apprenants et chartes signées | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Documents du personnel, réclamations internes et tâches | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Funnel commercial et relations entreprises (B2B) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réclamations avec alerte de délai | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pointage, pauses, congés et demandes en ligne | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Manuels et accès applicatifs | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Espace parents | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Statistiques complètes | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Paie, primes, retenues et bulletins | — | — | ✓ | ✓ |
| Dossier CNFCPP en ligne | — | — | ✓ | ✓ |
| Plateforme marketing : campagnes, calendrier, production et analyses | — | — | ✓ | ✓ |
| Statistiques avancées de direction | — | — | ✓ | ✓ |
| Plusieurs centres et intégrations sur mesure | — | — | — | ✓ |
| Site vitrine, e-mails depuis vos adresses | option | option | option | option |
| Annuaire des formateurs | option | option | option | option |
| Offres des partenaires et notifications | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Apprenants · comptes administratifs | 200 · 3 | 700 · 10 | 2 000 · 25 | sans plafond |